Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, según lo establecido en la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Si el kit ha sido utilizado (arcilla abierta/usada), no se admite devolución salvo defecto de fabricación.
• Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días con fotos del problema y gestionaremos el reembolso o reenvío sin coste.

Cómo solicitar una devolución:
Escríbenos a [tu email] indicando tu número de pedido y motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo de 24-48h.

Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables al método de pago original.